Політика конфіденційності

1. Хто є володільцем персональних даних

Володільцем персональних даних є «Граніт», що надає ритуальні послуги, послуги з догляду за могилами, ексгумації, перепоховання та супутнього організаційного супроводу.

Контактні дані для питань щодо персональних даних:

Сайт: https://granit-ua.com

Email: granitt.ua@gmail.com

Телефон: +380 75 676 5315

Адреса: [юридична адреса буде додана]

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати такі дані, які ви добровільно надаєте через форми на сайті або під час зв’язку з нами:

На етапі первинної заявки ми не просимо надсилати через сайт копії паспортів, свідоцтв, медичних документів чи інших чутливих документів. Якщо такі документи будуть потрібні для надання послуги, ми повідомимо вас окремо про мету, порядок і безпечний спосіб їх передачі.

• ім’я;
• номер телефону;
• email;
• місто або населений пункт;
• повідомлення або опис ситуації;
• бажаний спосіб зв’язку;
• інформацію, необхідну для попередньої консультації щодо догляду за могилами, перепоховання, ексгумації або інших супутніх послуг.

3. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані з такими цілями:

• отримання та обробка вашої заявки;
• зв’язок із вами щодо консультації або послуги;
• уточнення деталей звернення;
• підбір відповідного пакету послуг;
• організація догляду за могилою, перепоховання, ексгумації або супутніх ритуальних послуг;
• підготовка попередньої оцінки вартості;
• ведення внутрішнього обліку звернень;
• виконання вимог законодавства України, якщо це необхідно.

Ми не використовуємо ваші персональні дані для цілей, несумісних із цією Політикою.

4. Правова підстава обробки даних

Ми обробляємо персональні дані на підставі:

• вашої добровільної згоди, яку ви надаєте під час відправлення форми на сайті;
• необхідності обробки заявки або підготовки до надання послуги;
• необхідності виконання договору або домовленості з вами;
• виконання вимог законодавства України;
• законного інтересу компанії щодо організації комунікації, обліку звернень і захисту своїх прав, якщо такий інтерес не переважає ваші права та свободи.

5. Кому ми можемо передавати дані

Ми не продаємо і не передаємо персональні дані третім особам для стороннього маркетингу.

У разі необхідності для надання послуги ми можемо передавати мінімально необхідні дані:

• працівникам або уповноваженим представникам компанії;
• підрядникам, які допомагають виконати послугу;
• юридичним консультантам або фахівцям з оформлення документів;
• представникам кладовищ, комунальних служб або інших установ, якщо це потрібно для організації послуги;
• державним органам або органам місцевого самоврядування у випадках, передбачених законом;
• технічним сервісам, які забезпечують роботу сайту, хостингу, email або форми заявки.

Ми передаємо лише ті дані, які необхідні для конкретної мети, і вживаємо розумних заходів для їх захисту.

6. Як ми захищаємо персональні дані

Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:

• несанкціонованого доступу;
• випадкової втрати;
• незаконної обробки;
• знищення;
• зміни;
• розголошення.

Доступ до персональних даних мають лише ті особи, яким це потрібно для виконання їхніх обов’язків або надання послуги.

7. Строк зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для мети, з якою вони були зібрані.

Заявки з сайту можуть зберігатися протягом строку, необхідного для:

• обробки звернення;
• надання консультації;
• виконання послуги;
• виконання юридичних, бухгалтерських або інших законних обов’язків;
• захисту прав та інтересів компанії або клієнта.

Якщо подальше зберігання даних не потрібне, ми видаляємо або знеособлюємо такі дані.

8. Права користувача

Ви маєте право:

• знати, які персональні дані про вас обробляються;
• отримувати інформацію про мету обробки ваших даних;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законом;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• заперечувати проти обробки персональних даних;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для реалізації цих прав напишіть нам на: granitt.ua@gmail.com

9. Відкликання згоди

Ви можете відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який момент, написавши нам на granitt.ua@gmail.com

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка була здійснена до моменту відкликання, а також на випадки, коли ми зобов’язані зберігати певні дані відповідно до закону.

10. Файли cookie та аналітика

Наш сайт може використовувати файли cookie для коректної роботи сайту, збереження мовних налаштувань, покращення зручності користування та аналізу відвідуваності.

Якщо на сайті використовуються аналітичні або рекламні інструменти, такі як Google Analytics, Meta Pixel або інші подібні сервіси, ми можемо отримувати технічну інформацію про використання сайту, зокрема:

Ви можете обмежити або вимкнути використання cookie у налаштуваннях браузера. Якщо на сайті використовуються необов’язкові аналітичні або рекламні cookie, ми можемо запитувати вашу згоду через cookie-банер.

• IP-адресу;
• тип пристрою;
• браузер;
• сторінки, які переглядав користувач;
• час відвідування;
• джерело переходу на сайт.

11. Посилання на інші сайти

Сайт може містити посилання на сторонні сервіси, месенджери або платформи. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності та практики обробки даних таких сторонніх сервісів.

12. Обробка даних у месенджерах

Якщо ви зв’язуєтесь з нами через Telegram, Viber або інші месенджери, відповідні платформи можуть самостійно обробляти ваші дані відповідно до власних політик конфіденційності.

Ми використовуємо такі канали лише для комунікації з вами щодо вашого звернення або послуги.

13. Дані щодо померлих осіб та документів

У межах надання ритуальних послуг можуть виникати ситуації, коли для організації перепоховання, ексгумації або супровідних процедур потрібна інформація з документів або відомості, пов’язані з місцем поховання.

Ми обробляємо таку інформацію лише в обсязі, необхідному для надання послуги, оформлення документів, взаємодії з відповідними установами та виконання вимог законодавства.

Ми просимо не надсилати документи через відкриту форму на сайті. Якщо документи будуть потрібні, ми узгодимо з вами безпечний спосіб їх передачі.

14. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності у разі зміни законодавства, функціоналу сайту або порядку обробки персональних даних.

Актуальна версія Політики завжди розміщується на цій сторінці.

15. Контакти

З усіх питань щодо обробки персональних даних ви можете звернутися до нас:

Компанія: «Граніт»

Сайт: https://granit-ua.com

Email: granitt.ua@gmail.com

Телефон: +380 75 676 5315

Адреса: [юридична адреса буде додана]